LPIAA

Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācija

LatvianRussian (CIS)
Ответственность интернет платформ в центре внимания ЕС PDF Печать E-mail
Автор: Andrejs Vanags   
22.07.2022 09:02
Изображение со звёздами ЕС, смартфоном и кнопками апликаций социальных сетей
Avots:Pete Linforth с Pixabay.

Торговые онлайн-площадки, такие как глобальные (Google, Apple, Amazon, AliExpress, Ebay и т.д.), так и местные (220.lv/Pigu.lt/Kaup24.ee), играют огромную роль в современной экономике. Выступая в качестве посредника, они значительно улучшают доступ потребителей к товарам и услугам, а торговцам облегчают торговлю в Интернете и предоставляют более легкий доступ к клиентам.

Однако, учитывая значительные возможности таких платформ по установлению условий торговли на своих сайтах, вопрос об ответственности самих онлайн-платформ за соблюдение прав потребителей также становится актуальным. Например, должны ли торговые онлайн-площадки нести ответственность за небезопасные продукты, которые на них продаются, или за предоставление потребителям неполной/вводящей в заблуждение информации?

Некоторые обязанности по предоставлению информации уже вступили в силу

Директива о модернизации, действующая с 28 мая 2022 года, требует, чтобы все торговые онлайн-площадки обеспечивали потребителю до того, как он будет связан договорными обязательствами или примет предложение, предоставление в ясной и понятной форме:

  1. общей информации об основных параметрах, определяющих ранжирование предлагаемых продуктов в результате поиска потребителя. Эта информация должна отображаться в отдельном разделе сайта или приложения, доступ к которому можно получить непосредственно со страницы с предлагаемыми товарами;
  2. информации о том, считается ли лицо, предлагающее продукцию на платформе, продавцом/поставщиком услуг, на которого распространяется законодательство о защите прав потребителей. Эта информация необходима для того, чтобы потребители могли отличить профессиональных торговцев от других потребителей, которые, например, продают вещи, которые им не нужны. Это означает, что если товар продается потребителем, на платформе должно появиться предупреждение о том, что на заказ не будет распространяться законодательство о защите прав потребителей, например, право на отказ или законная 2-летняя гарантия качества товара;
  3. информация о том, как распределяется ответственность за выполнение договорных обязательств между владельцем платформы и торговцами на платформе. Такая информация не повлияет на обязательства владельца платформы или торговца на платформе в соответствии с законом. Например, если торговая онлайн-площадка предлагает дополнительную гарантию на товар, это не освобождает продавца товара от юридической ответственности за несоответствие товара условиям договора.

Новые правила - новые обязанности платформ

Ни новое предложение по Постановлению об общей безопасности продукции, ни другие законодательные акты не предусматривают четкой ответственности владельцев торговых онлайн-площадок за продажу небезопасных товаров на их сайтах или в приложениях. Однако несколько законодательных актов значительно расширяют обязательства онлайн-платформ.

Закон о цифровых услугах (регламент), который уже одобрен Европейским парламентом и, как ожидается, будет одобрен Советом ЕС в сентябре этого года, установит четкие обязательства и ответственность для поставщиков цифровых услуг на едином рынке ЕС. Новые правила будут применяться не только к торговым онлайн-площадкам, но и к другим онлайн-посредникам, таким как провайдеры услуг доступа в Интернет, хостинг-услуги.

Новое законодательство потребует от торговых онлайн-платформ:

  • собирать основную информацию о каждом торговце на платформе и проверять ее полноту и достоверность: название, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, банковский счет, национальная регистрация, самосертификацию торговца о его обязательствe законодательству ЕС о безопасности продукции;
  • проводить выборочные проверки на предмет того, предлагаются ли на платформе продукты и услуги, отмеченные в официальных базах данных как незаконные (например, небезопасные);
  • информировать потребителей, купивших незаконный товар или услугу в течение последних шести месяцев, об этом товаре, его продавце и о том, как они могут защитить свои права.

Также, владельцам онлайн-платформ (за исключением микро- и малых предпринимателей, имеющих менее 50 сотрудников и годовой оборот и/или годовой баланс на сумму менее 10 млн евро) будет:

  • запрещена разработка, организация и использование своих веб-сайтов и приложений с использованием введения в заблуждение, манипуляции, существенного искажения информации или ограничивяния способности пользователей принимать свободные и основанные на информации решения (манипулятивный дизайн или dark patterns);
  • запрещено показывать рекламу, основанную на профилировании, с использованием сенситивных персональных данных (религия, политические взгляды, состояние здоровья, сексуальная ориентация и т.д.) или если предполагаемый пользователь является несовершеннолетним;
  • обязана принять соответствующие и пропорциональные меры для обеспечения высокого уровня конфиденциальности, защиты и безопасности несовершеннолетних, если платформа доступна также для них.

Ряд правил, призванных сделать конкуренцию в цифровой среде более справедливой, содержится в Законе о цифровых рынках ( регламент), который уже принят как Европейским парламентом, так и Советом ЕС. Это законодательство:

  • позволит потребителям выбирать, какими приложениями они хотят пользоваться, ограничивая возможности технологических гигантов направлять потребителей в сторону своих продуктов. Например, Google придется прекратить недобросовестную рекламу своих услуг по сравнению с услугами конкурентов в результатах поиска Google, а Apple не сможет заставить потребителей использовать свои платежные сервисы для совершения покупок внутри приложений в App Store;
  • не позволит объединять личные данные пользователей, собранные с помощью сервисов основной платформы технологических гигантов, с данными, собранными из других источников, если только конечные пользователи не дали своего согласия после того, как им была предложена альтернатива с меньшими ограничениями конфиденциальности. Например, Meta не сможет объединять данные между своими сервисами Facebook, Instagram и WhatsApp, если эти требования не будут соблюдены;
  • обеспечит совместимость приложений для обмена сообщениями, что означает, что пользователи Telegram или Signal смогут обмениваться сообщениями с пользователем WhatsApp, если конкуренты WhatsApp решат использовать эту возможность обеспечения совместимости.
 
 
Joomla 1.5 Templates by Joomlashack