Еврокомиссия: TikTok обязался устранить допущенные нарушения
Автор: Andrejs Vanags
21.06.2022 10:04
Согласно информации Еврокомиссии (ЕК), TikTok обязался привести свою практику в соответствие с правилами ЕС по рекламе и защите прав потребителей после переговоров с ЕК и Европейской сетью органов по защите прав потребителей.
Как сообщалось ранее, Еврокомиссия и Европейская сеть органов по защите прав потребителей начали официальный диалог с компанией TikTok с целью пересмотра ее коммерческой практики в ответ на жалобу, поданную Европейской организацией потребителей (BEUC) в начале 2021 года. Например, BEUC обнаружил, что платформа социальных сетей нe может защитить детей от скрытой рекламы и неподходящего содержания. В результате переговоров ряд проблем был решен, и TikTok обязался изменить свою практику, в том числе:
теперь пользователи могут сообщать о рекламе и предложениях, которые могут оказывать давление на детей или склонять их к покупке товаров или услуг;
теперь брендированный контент (реклама) соответствует политике защиты пользователей, которая запрещает рекламирование неподходящих товаров и услуг, таких как алкоголь, схемы "быстрого обогащения" и сигареты;
при размещении брендированного контента пользователям предлагается добавить специальные ключевые слова, такие как #ad или #sponsored;
eсли у пользователя более 10 000 подписчиков, TikTok проверяет его видео на соответствие политике брендированного контента и рекомендациям сообщества, чтобы убедиться в соответствии контента;
условия использования объясняют, как покупать и использовать виртуальные монеты, а всплывающие окна показывают примерную цену в местной валюте. Потребители могут отменить свою покупку в течение 14 дней с момента ее совершения, также доступна история покупок;
правила также разъясняют, как получать призы от TikTok и как отправлять подарки, стоимость которых пользователи могут легко рассчитать;
платная реклама в видеороликах будет отмечена новыми обозначениями, эффективность которых будет проверяться третьей стороной;
пользователи смогут сообщать о скрытом брендированном контенте, а также будут введены новые правила для хэштегов и тэгов (бирок).
Комиссия сообщает, что Европейская сеть органов по защите прав потребителей будет активно следить за выполнением этого обязательства, в частности, за тем, достаточно ли дети понимают коммерческие аспекты практики TikTok. Например, в отношении персонализированной (целевой) рекламы, в свете недавно опубликованных 5 принципов честной рекламы для детей. Власти также будут тщательно проверять результаты тестирования обозначений, а также их применение и то, правильно ли указана приблизительная цена за единицу монеты в местной валюте при отправке подарка.
Европейская организация потребителей (BEUC) с сожалением отмечает, что некоторые из вопросов, поднятых ею в жалобе, не были решены. В частности, это касается правил TikTok в области авторского права, которые по-прежнему дают платформе очень широкую лицензию на использование контента, созданного и опубликованного ее пользователями. BEUC также по-прежнему обеспокоен отсутствием механизма защиты молодых потребителей от неправомерного поведения со стороны влиятелей при покупке "виртуальных монет" TikTok. Кроме того, TikTok не обязался прекратить профилирование детей и использование целевой персонализированной рекламы, что противоречит 5 принципам честной рекламы для детей, одобренным Европейской сетью органов по защите прав потребителей.